Política de Privacidade

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais dos visitantes, interessados e compradores do produto “14 Passos para Recomeçar” podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos.

Ao acessar o site 14passosvalidados.com.br, entrar em contato conosco ou adquirir o produto, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.

2. Identificação do controlador

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado neste site é:

Neste documento, a empresa poderá ser denominada “Controlador”, “nós” ou “nosso”.

O conteúdo do produto “14 Passos para Recomeçar” foi criado por Nathalia Martins e é comercializado pela AILOVE CONSULTORIA EM TI LTDA.

3. Dados que podemos coletar

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de navegação

Quando você acessa o site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP.
• Data e horário do acesso.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo e versão do navegador.
• Sistema operacional.
• Páginas visualizadas.
• Tempo de permanência.
• Origem do acesso.
• Interações com botões e conteúdos.
• Identificadores de publicidade.
• Parâmetros de campanha, como UTMs e fbclid.
• Informações sobre desempenho, erros e carregamento da página.

3.2. Dados fornecidos voluntariamente

Quando você entra em contato, solicita suporte ou participa da comunidade, podemos receber informações como:

• Nome.
• E-mail.
• Telefone, caso fornecido voluntariamente.
• Conteúdo da mensagem.
• Dúvidas, solicitações e reclamações.
• Dados necessários para identificar a compra.
• Informações voluntariamente compartilhadas na comunidade.

Recomendamos que você não compartilhe dados pessoais sensíveis, informações médicas, documentos ou dados financeiros em mensagens ou na comunidade, salvo quando estritamente necessário.

3.3. Dados relacionados à compra

A compra é processada pela plataforma Hotmart.

Durante o checkout, a Hotmart poderá coletar dados cadastrais, financeiros, de pagamento e de faturamento de acordo com seus próprios termos e políticas.

A AILOVE CONSULTORIA EM TI LTDA poderá receber da Hotmart as informações necessárias para:

• Identificar a compradora.
• Confirmar o pagamento.
• Liberar o acesso ao produto.
• Prestar atendimento.
• Processar solicitações de cancelamento ou reembolso.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes.

Não armazenamos diretamente os dados completos do cartão de crédito da compradora.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Disponibilizar e operar o site.
• Processar e confirmar compras.
• Entregar o produto adquirido.
• Liberar o acesso aos materiais.
• Administrar o acesso à comunidade.
• Prestar suporte.
• Responder dúvidas e solicitações.
• Processar cancelamentos e reembolsos.
• Enviar comunicações necessárias sobre a compra.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site.
• Medir o desempenho da página.
• Analisar campanhas publicitárias.
• Identificar a origem de acessos e compras.
• Personalizar publicidade, quando autorizada.
• Melhorar conteúdos, produtos e serviços.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

5. Bases legais

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular.
• Consentimento, especialmente para cookies não essenciais e publicidade personalizada.
• Proteção do crédito e prevenção de fraude, quando aplicável.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento da página, registrar preferências, medir desempenho e compreender a origem dos acessos.

6.1. Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais do site, segurança, navegação, registro de preferências e funcionamento dos links.

Esses cookies podem permanecer ativos quando forem indispensáveis ao funcionamento da página.

6.2. Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para compreender como as pessoas utilizam o site, identificar erros, avaliar o desempenho das páginas e melhorar a experiência.

6.3. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, compreender quais anúncios geraram acessos ou compras e apresentar publicidade mais relevante.

O site utiliza o Pixel da Meta para mensuração de campanhas e publicidade.

O Pixel da Meta e outros cookies não essenciais de publicidade somente devem ser carregados após a autorização do visitante.

O visitante poderá:

• Aceitar todos os cookies.
• Recusar cookies não essenciais.
• Gerenciar suas preferências.
• Alterar posteriormente a decisão tomada.

A simples continuidade da navegação não será considerada consentimento para cookies de publicidade.

Também é possível excluir ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá limitar funcionalidades de medição ou personalização, mas não deverá impedir o acesso ao conteúdo principal da página.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Hotmart, responsável pelo processamento da compra e disponibilização da plataforma.
• Meta e empresas do grupo Meta, quando os cookies de publicidade forem autorizados.
• Prestadores de hospedagem e infraestrutura.
• Serviços de envio e recebimento de e-mails.
• Plataformas utilizadas para disponibilizar materiais ou comunidade.
• Prestadores de suporte técnico e segurança.
• Serviços de análise de desempenho.
• Contadores, advogados e consultores.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.

Os terceiros deverão receber apenas os dados necessários ao cumprimento de suas respectivas finalidades.

Alguns fornecedores poderão realizar o tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, deverão ser adotadas medidas razoáveis para proteger os dados de acordo com a legislação aplicável.

8. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política.
• Disponibilizar o acesso ao produto.
• Prestar atendimento.
• Administrar a relação comercial.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraudes.
• Exercer ou defender direitos.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente livre de riscos.

Caso seja identificado um incidente de segurança relevante, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, a pessoa titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação do consentimento.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.
• Oposição a determinado tratamento.
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
• Informação sobre as consequências da negativa de consentimento.

As solicitações deverão ser enviadas para: atendimento@14passosvalidados.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

11. Comunicações

As comunicações relacionadas à compra, acesso ao produto, segurança, suporte ou alterações relevantes poderão ser enviadas por serem necessárias à prestação do serviço.

Comunicações promocionais somente serão enviadas quando houver base legal adequada.

A pessoa poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelo link disponibilizado na mensagem ou pelo e-mail atendimento@14passosvalidados.com.br.

12. Dados de menores

O produto e o site são destinados a pessoas com 18 anos ou mais.

Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificada uma coleta indevida, poderão ser adotadas medidas para eliminar as informações.

13. Links de terceiros

O site poderá conter links para plataformas externas, como Hotmart e redes sociais.

Cada plataforma possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

A AILOVE CONSULTORIA EM TI LTDA não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, no produto ou na legislação.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

15. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais: